こんなお悩み、ありませんか？
電話業務に時間とコストが
かかっている
電話対応にバラつきがあり、
品質管理が難しい
問い合わせ対応の遅れにより、
機会損失が発生
Transcope Voiceの特長
01
24時間365日、即時対応で
チャンスを逃さない
AIが人手に頼らず、自動で電話の発信・受信を行います。
問い合わせや資料請求後のフォローアップ架電、営業時間外の受電対応などを即時に実行し、商談機会や顧客対応のタイミングを逃しません。
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02
会話内容を自動で記録・要約し、
業務を効率化
すべての通話内容はAIが自動でテキスト化し、要点を抽出してレポート化。応対履歴の蓄積や社内共有もスムーズになり、対応漏れや属人化を防止します。
特定のキーワードが含まれる通話については、Slackやメールで通知を受け取ることも可能です。
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03
スクリプトに基づいた安定対応で、
業務の底上げに貢献
AIはあらかじめ設定された会話シナリオに沿って応対するため、オペレーターのスキル差による品質のバラつきを抑えることが可能です。
精緻な判断が求められる場面では人による対応が必要ですが、定型的な案内や一次対応の業務負荷軽減に大きく貢献します。
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電話業務をAIで効率化
するなら
Transcope Voice
無料で問い合わせるユースケース
インバウンドでの活用事例
電話の受付
かかってくる電話に対して、自動的にAIが応対することで、電話を受け付けるためのコストを削減することが可能です。
カスタマーサポート
商品やサービスについて電話で質問を受けたときに、 自動的にAIが一次回答を行うことで、サポートコストを削減することが可能です。
アウトバウンドでの活用事例
リマインド電話
イベントや予約日の前に、 一括でAIがお客様に対してリマインド電話を行うことで、電話を行うための人件費を削減することが可能です。
問い合わせへの折り返し
サービスや採用について、問い合わせがあったときに、 すぐに折り返しを行うことで、コンバージョン率を改善させることが可能です。
無料お問い合わせ
お見積やご質問はお気軽にお問い合わせください。
現在のAI技術における特性上、精度につきましては人間の対応と比べて一部至らない点がございます。
正確性を特に重視されるご利用目的の場合には、他のサービスもご検討いただけますと幸いです。